在线值机、实时行李追踪、摆渡车动态查询……“重庆机场”小程序上线为旅客提供一站式全方位服务
新重庆-重庆日报 记者 黄乔 罗斌
3月15日,重庆江北国际机场以“共筑满意消费,畅享民航出行”为主题,分别在T2A和T3A航站楼开展“3·15国际消费者权益日”宣传活动。活动中,重庆江北国际机场举行了“重庆飞”服务品牌发布会,并上线“重庆机场”旅客服务小程序,将为旅客提供“一站式”全方位的机场服务。

2025年3月15日,“315国际消费者权益日”宣传活动暨“重庆飞”服务品牌发布会在重庆江北国际机场T3A航站楼举行。图为机场工作人员向旅客宣传三超行李。 记者 罗斌 摄/视觉重庆
据介绍,“重庆机场”小程序涵盖“出发、到达、中转、接送机”四大场景,集成乘机服务、行李服务、爱心服务、便捷服务、机场交通、通用服务、商业休闲、个人中心八大功能模块。
旅客通过微信小程序搜索“重庆机场”,即可一站式享受在线值机、实时行李追踪、航站楼摆渡车动态查询等特色服务。其中,无陪儿童行程追踪功能与航司系统联动,家长扫码即可掌握孩子动态;出租车实时数量查询功能可减少旅客等候时间,提升出行效率。

2025年3月15日,“315国际消费者权益日”宣传活动暨“重庆飞”服务品牌发布会在重庆江北国际机场T3A航站楼举行。图为机场工作人员向旅客宣传反诈。 记者 罗斌 摄/视觉重庆
此外,小程序还特别针对首次乘机的旅客以及无陪老人、无陪儿童、轮椅旅客、孕妇等特殊旅客群体,提供了预约电话和流程说明,确保每位旅客都能得到充分的关注与照顾。
活动上,举行了“重庆飞”服务品牌启动仪式,标志着“重庆飞”服务品牌正式发布。重庆江北国际机场公司相关负责人介绍,“重庆飞”服务品牌自“重庆飞”公众号演变而来,并逐步构建起“1+4+N”的品牌体系。
具体来讲,即在一个主品牌“重庆飞”的统领下,搭建了以“渝礼行”“渝悦购”“渝快飞”“渝见爱”为核心的四大产品线,涵盖了人文关怀、商业消费、航空市场与智慧出行四大板块。第一期推出“重庆飞·渝快线”“重庆飞·润心安”重庆飞·渝悦转”等10个子品牌,覆盖旅客乘机流程的主要环节,全方位满足旅客的多样化需求。

2025年3月15日,“315国际消费者权益日”宣传活动暨“重庆飞”服务品牌发布会在重庆江北国际机场T3A航站楼举行。图为“重庆飞”服务品牌启动仪式。 记者 罗斌 摄/视觉重庆
“随着小程序的正式上线,重庆江北国际机场‘重庆飞’服务品牌也将全面升级,不断创新服务模式,提升用户体验。”该负责人介绍,此外,在完善快线航线网络方面,重庆江北国际机场已联合多家航空公司,共同打造了8条渝快线。当前,部分航司的“渝快线”航班已实现30分钟截载。目前实现的航班有:国航、川航的“重庆-北京首都”航线,南航、重航的“重庆-广州”航线,厦航的“重庆-福建(厦门、福州、泉州)”航线,山航的“重庆-山东(济南、青岛)”以及海航的“重庆-海南海口”航线,未来,将和航司一道,优化所有“渝快线”航班至起飞前30分钟截载。