在线值机、实时行李追踪、摆渡车动态查询……“重庆机场”小程序上线为旅客提供一站式全方位服务
新重庆-重庆日报 记者 黄乔 罗斌
3月15日，重庆江北国际机场以“共筑满意消费，畅享民航出行”为主题，分别在T2A和T3A航站楼开展“3·15国际消费者权益日”宣传活动。活动中，重庆江北国际机场举行了“重庆飞”服务品牌发布会，并上线“重庆机场”旅客服务小程序，将为旅客提供“一站式”全方位的机场服务。
2025年3月15日，“315国际消费者权益日”宣传活动暨“重庆飞”服务品牌发布会在重庆江北国际机场T3A航站楼举行。图为机场工作人员向旅客宣传三超行李。 记者 罗斌 摄/视觉重庆
据介绍，“重庆机场”小程序涵盖“出发、到达、中转、接送机”四大场景，集成乘机服务、行李服务、爱心服务、便捷服务、机场交通、通用服务、商业休闲、个人中心八大功能模块。
旅客通过微信小程序搜索“重庆机场”，即可一站式享受在线值机、实时行李追踪、航站楼摆渡车动态查询等特色服务。其中，无陪儿童行程追踪功能与航司系统联动，家长扫码即可掌握孩子动态；出租车实时数量查询功能可减少旅客等候时间，提升出行效率。
2025年3月15日，“315国际消费者权益日”宣传活动暨“重庆飞”服务品牌发布会在重庆江北国际机场T3A航站楼举行。图为机场工作人员向旅客宣传反诈。 记者 罗斌 摄/视觉重庆
此外，小程序还特别针对首次乘机的旅客以及无陪老人、无陪儿童、轮椅旅客、孕妇等特殊旅客群体，提供了预约电话和流程说明，确保每位旅客都能得到充分的关注与照顾。
活动上，举行了“重庆飞”服务品牌启动仪式，标志着“重庆飞”服务品牌正式发布。重庆江北国际机场公司相关负责人介绍，“重庆飞”服务品牌自“重庆飞”公众号演变而来，并逐步构建起“1+4+N”的品牌体系。
具体来讲，即在一个主品牌“重庆飞”的统领下，搭建了以“渝礼行”“渝悦购”“渝快飞”“渝见爱”为核心的四大产品线，涵盖了人文关怀、商业消费、航空市场与智慧出行四大板块。第一期推出“重庆飞·渝快线”“重庆飞·润心安”重庆飞·渝悦转”等10个子品牌，覆盖旅客乘机流程的主要环节，全方位满足旅客的多样化需求。
2025年3月15日，“315国际消费者权益日”宣传活动暨“重庆飞”服务品牌发布会在重庆江北国际机场T3A航站楼举行。图为“重庆飞”服务品牌启动仪式。 记者 罗斌 摄/视觉重庆
“随着小程序的正式上线，重庆江北国际机场‘重庆飞’服务品牌也将全面升级，不断创新服务模式，提升用户体验。”该负责人介绍，此外，在完善快线航线网络方面，重庆江北国际机场已联合多家航空公司，共同打造了8条渝快线。当前，部分航司的“渝快线”航班已实现30分钟截载。目前实现的航班有：国航、川航的“重庆-北京首都”航线，南航、重航的“重庆-广州”航线，厦航的“重庆-福建（厦门、福州、泉州）”航线，山航的“重庆-山东（济南、青岛）”以及海航的“重庆-海南海口”航线，未来，将和航司一道，优化所有“渝快线”航班至起飞前30分钟截载。