招行长沙分行:行长化身“首席讲解员”
2025-03-16 10:22:00
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湖南日报3月15日讯(通讯员 朱乐)连日来,招商银行长沙分行今年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传系列活动全面铺开。分支行行长们化身“首席讲解员”,深入一线网点与消费者零距离交流,解答金融疑问,倾听服务建议。

在湖南各大社区、校园、企业及乡村,该行组织了46支“金融知识助力小分队”上门开展了各具特色的金融知识活动,延伸金融教育的服务触角,切实帮助消费者提升金融素养。
近年来,招商银行长沙分行不断提升服务,擦亮“便民、惠民、亲民”金字招牌。去年9月27日,初到中国的留学生白亚坦想兑换人民币,却因为语言问题犯难。招商银行长沙分行的网点专门安排员工余虎翼,用英语为其讲解,并引导他到柜台完成了兑换手续。去年8月,宁乡支行工作人员往返奔波近3000公里,为益阳山区731名学子办理助学贷款,受到广泛好评。