招行长沙分行：行长化身“首席讲解员”
2025-03-16 10:22:00
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湖南日报3月15日讯（通讯员 朱乐）连日来，招商银行长沙分行今年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传系列活动全面铺开。分支行行长们化身“首席讲解员”，深入一线网点与消费者零距离交流，解答金融疑问，倾听服务建议。
在湖南各大社区、校园、企业及乡村，该行组织了46支“金融知识助力小分队”上门开展了各具特色的金融知识活动，延伸金融教育的服务触角，切实帮助消费者提升金融素养。
近年来，招商银行长沙分行不断提升服务，擦亮“便民、惠民、亲民”金字招牌。去年9月27日，初到中国的留学生白亚坦想兑换人民币，却因为语言问题犯难。招商银行长沙分行的网点专门安排员工余虎翼，用英语为其讲解，并引导他到柜台完成了兑换手续。去年8月，宁乡支行工作人员往返奔波近3000公里，为益阳山区731名学子办理助学贷款，受到广泛好评。