新华社 “3·15”国际消费者权益日来临，消费投诉面临哪些突出问题？根据市场监管总局对2024年消费投诉举报统计分析，电商“智能客服”备受消费者诟病，羽绒服、羊绒衫质量问题突出，车载软件成为消费投诉新焦点。记者15日从市场监管总局了解到，2024年，全国市场监管部门共受理消费者投诉1862.5万件，

《集贸市场计量监督管理办法》从3月1日开始正式实施，将进一步压实集贸市场主办方主体责任，规范经营者行为。各地市场监管部门近期将连续开展严打“鬼秤”行动，让群众买得“秤”心如意，维护消费者合法权益。《管理办法》规定，集贸市场主办者应当配备用于公平复核的计量器具，并摆放在显著便捷位置。《管理办法》还加大

市场监管总局3月15日发布《汽车召回用户指南》，一站式解答关于汽车召回的各种问题，提升消费者权益保护力度，保障车辆安全。假如车辆出现故障或异常，认为存在缺陷，怎么报告？指南建议消费者及时拍照、录音或录像等记录保存，并拨打生产者客户服务热线电话咨询，尽快到生产者4S店、维修站等检修。同时，建议把记录保