近日，重庆市中医院南桥寺院区夜间取药窗口因卷帘过低，致患者需弯腰甚至蹲着与工作人员沟通的事件引发热议。事件发酵后，涉事医院立即整改、官网发布情况说明、对涉事人员严肃处理，一套行云流水般的处理方式堪称“教科书级危机公关”，但这种“头痛医头”的处理方式并不能根治事件背后暗藏的实际问题。这样明显不合理、给