市场监管总局：94.7%被调查者满意去年市监系统行风，往返跑、重复检查等不足仍存在
3月28日，市场监管总局召开2025年一季度例行新闻发布会。市场监管总局新闻发言人、新闻宣传司司长王秋苹提到，94.7%的被调查者对2024年市场监管系统的行风感到满意，93.1%的被调查者认为2024年较2023年市场监管系统行风继续改善。但评估报告也反映出“窗口人员指导不足导致往返跑”“被多次重复检查”“执法不严格、不规范、不公正、不文明”等不足。
市场监管总局召开2025年一季度例行新闻发布会
王秋苹介绍，2023年以来，市场监管总局在全系统开展了行风建设三年攻坚专项行动。2024年是行风建设“深化拓展”年，累计核查处置问题线索超过3000条，推动解决了一批人民群众反映强烈的突出问题。
市场监管总局委托专业机构开展了2024年市场监管系统行风满意度第三方评估，形成了行风满意度评估报告。报告中提到，有94.7%的被调查者、95.3%的消费者代表和94.7%的企业代表对2024年市场监管系统的行风感到满意。有93.1%的被调查者认为2024年较2023年市场监管系统行风继续改善，有93.7%的企业代表和92.6%的消费者代表认为市场监管部门2024年服务主动性、积极性进一步增强，监管和服务的质量效率进一步提升。王秋苹表示，这些数据是老百姓的真实反映，说明群众对2024年市场监管系统行风建设的成效是肯定的。
王秋苹也提到，评估报告也反映，老百姓认为市场监管还存在“窗口人员指导不足导致往返跑”“被多次重复检查”“执法不严格、不规范、不公正、不文明”等一些不足。市场监管总局将以“巩固提升”作为今年行风建设的主题，在过去两年行风建设成果的基础上，聚焦群众反映突出的问题，进一步加大行风问题排查整治力度，健全完善防范行风问题的长效机制，不断提升广大经营主体和消费者的获得感和满意度。
红星新闻记者 吴阳 刘亚洲
编辑 张寻 责编 官莉
