3·15新闻发布会 | 2024年辽宁省受理消费诉求38.6万件 为消费者挽回经济损失4361万元

东北新闻网、北斗融媒讯（记者田理）3月13日，辽宁省市场监督管理局召开3·15国际消费者权益日新闻发布会，省市场监管局副局长张志祺通报了2024年全省市场监管部门在维护消费者权益方面的工作情况。张志祺介绍，辽宁12315投诉举报处理效能稳步提升，2024年全省共受理投诉举报咨询38.6万件，为消费者挽回经济损失4361万元。

省市场监管局副局长张志祺

食品安全方面，从群众普遍关心的食品非法添加、网络餐饮、酒类、肉类等食品安全入手，严厉打击肉类产品违法行为。全省共检查肉制品生产企业、小作坊、商超、农集贸市场等5.2万家；开展白酒小作坊专项整治提升，全省共完成提升改造2103家，转企升级16家；开展“你点我检ﻪ服务惠民生”活动，征集问卷3.34万份，完成监督抽检1.17万批次。

特种设备安全方面，开展旅游景区特种设备专项检查。全省A级过山车类大型游乐设施完成排查评估12台，“悬崖秋千”责令停用或拆除8台，对全省32家滑雪场在用的客运索道进行全覆盖检查；开展城镇燃气安全整治，全省519家充装单位的554万只燃气气瓶纳入追溯系统并持续运行。全覆盖检查693家液化石油气瓶充装单位和检验机构。

同时，围绕群众身边的消费品，集中力量消除风险隐患，提升产品质量。针对危险化学品等126种产品，完成4540批次监督抽查；针对不锈钢刀具、儿童图书、户外帐篷等16种产品，开展300批次风险监测；全链条整治电动自行车安全隐患，检查销售单位1.8万家次，责令改正693家，查办案件583件。

优化消费环境建设方面，积极推动消费纠纷多元化解，推行线下无理由退货。鼓励引导省内1250家线下零售企业做出服务承诺，帮助企业提升品牌形象；加强12315消费维权服务站建设。在消费集中的区域、领域、企业延伸消费维权前沿阵地，建立12315消费维权服务站715个。

此外，聚焦解决民生领域群众“急难愁盼”问题，深入开展“铁拳”行动，全省共查办案件2.56万件，移送公安机关涉嫌犯罪案件185件，共销毁侵权假冒伪劣商品165吨，通过消费市场秩序的持续优化，让消费者敢消费、能消费、愿消费。

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• 发布日期：2025-03-13 13:07:00
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